Objectif Pédagogique

• Comprendre les concepts essentiels des réseaux informatiques (modèle OSI, TCP/IP).
• Configurer et diagnostiquer la connectivité réseau d’un poste de travail.
• Identifier les principaux mécanismes de sécurité réseau.
• Appliquer une méthodologie de dépannage réseau de premier niveau.

Durée

• 14 heures (02 jrs)

Coût/HT

• 1 400 €

Public Concerné

• Techniciens support et helpdesk.
• Administrateurs systèmes débutants.
• Toute personne impliquée dans le support réseau de base.

Prérequis

• Connaissances de base en systèmes d’exploitation (Windows / Linux).

Moyens pédagogiques et d’encadrement

• Cours théorique animé par un formateur expérimenté.
• Support de cours détaillé.
• Serveurs et clients de test (FTP/SFTP, partages réseau, etc.).
• Travaux pratiques d’échanges de fichiers et de vérification.

Suivi et évaluation des résultats

• Présentation & Atelier.
• Attestation de présence.
• Compte rendu individuel.
• QCM & Examen.
• Enquête de satisfaction.
• Une attestation sera délivrée en fin de formation à chacun des participants.

Modalité d’accès

• Notre organisme de formation veille que toute personne en Situation de handicap puisse accéder à nos formations dans la Mesure des moyens d'adaptation organisationnelle et techniques pouvant être mis en œuvre pour l'accompagner.
• Pour les personnes ayant un handicap, merci de nous contacter afin que l'on puisse s'organiser.

Programme

• Fondamentaux des réseaux informatiques
• Rappels sur le modèle OSI et le modèle TCP/IP.
• Types de réseaux : LAN, WAN, WLAN, VPN (notions).
• Équipements principaux : switch, routeur, point d’accès, pare-feu.
• QCM.
• Adressage IP et configuration de la connectivité
• Notions d’IPv4, masque de sous-réseau, passerelle, DNS.
• Configuration IP sous Windows et Linux (statique, DHCP).
• Outils de diagnostic : ping, tracert/traceroute, ipconfig, ifconfig/ip, nslookup.
• Exercices pratiques de configuration et de test de connectivité.
• Méthodologie de dépannage réseau de premier niveau
• Identifier les symptômes : absence de réseau, lenteurs, problèmes DNS.
• Vérifications côté poste client et côté réseau.
• Gestion des incidents courants (conflit IP, DNS non joignable, passerelle indisponible).
• Bonnes pratiques de documentation et d’escalade.
• QCM.
• Principes de sécurité réseau
• Menaces courantes : interceptions, intrusions, malwares, attaques par déni de service (notions).
• Fonctionnement général d’un pare-feu et filtrage par ports/protocoles.
• Sécurité Wi-Fi : normes, chiffrement (WPA2/WPA3), bonnes pratiques de mots de passe.
• VPN et accès distants sécurisés (notions).
• QCM.